DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Ofrecemos devoluciones gratuitas en un plazo de 14 días a partir de la entrega para clientes en los Estados Unidos. Todas las ventas son finales para clientes internacionales.

No aceptamos devoluciones de productos de impresión bajo demanda, obras de arte originales ni artículos en oferta final.

Puede devolver su artículo para obtener crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso al método de pago original.

• Los reembolsos al método de pago original tendrán un cargo de $5 por tarifa de reposición.
• Los artículos devueltos deben tener las etiquetas puestas/el embalaje sin abrir y ser devueltos en el embalaje original del producto, enviados dentro de los 14 días de la ventana de devolución.
• Si su artículo devuelto no cumple las condiciones de reventa (ejemplos: está claramente usado, tiene olor, pelo de mascota, etc.) nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. En ese caso, el cliente tiene la opción de que se le envíe el artículo de vuelta a su costo.
• Recibirá su crédito en la tienda, cambio o reembolso una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución.
• Si ha elegido un reembolso al método de pago original, la tarifa de reposición de $5 se deducirá del reembolso.
• Si su pedido se pierde, se daña o es incorrecto, le enviaremos un reemplazo sin costo alguno para usted.

Para iniciar una devolución, siga los siguientes pasos:

1. Vaya a Su Cuenta y encuentre la información del pedido para solicitar una devolución.
2. Le enviaremos su etiqueta de envío una vez que aprobemos su devolución. Esta acción inicia la ventana de devolución de 14 días.
3. Imprima la etiqueta de envío prepagada que recibirá por correo electrónico.
4. Envíenos todos los artículos de vuelta utilizando la etiqueta proporcionada.
5. Tenga en cuenta que el franqueo de devolución es válido por 14 días; su devolución debe tener matasellos dentro de este período. La etiqueta de devolución expira el día 15.

¿Preguntas? Envíe un correo electrónico a hello@wokeface.com

ENVÍOS

La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde Portland, Oregón, EE. UU. Si tiene una fecha límite, por favor envíenos un correo electrónico y haremos todo lo posible para atenderlo. Recibirá un correo electrónico cuando su pedido esté en camino. No somos una de esas tiendas que imprimen la etiqueta y tardan una eternidad en entregarlo en correos. Estará en el flujo de correo ese día o al día siguiente que la oficina de correos esté abierta.

Algunos artículos (indicados en su descripción de producto) son impresión bajo demanda y se envían directamente desde el fabricante. Estos se hacen por encargo, así que por favor permita un tiempo extra para la producción.

Dependiendo del contenido de su pedido, los artículos pueden enviarse por separado y llegar en diferentes momentos. Siempre le enviaremos el seguimiento de cada envío.

¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?

Desde el momento en que se envía el pedido, la mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 5 días hábiles en EE. UU. y de 1 a 3 semanas a nivel internacional. Consulte su código de seguimiento para obtener un ETA más exacto (si corresponde).

A veces, el servicio postal lleva los paquetes a una pequeña aventura... por lo que le pedimos que espere hasta 2 semanas en EE. UU. y 6 semanas a nivel internacional antes de declararlo perdido.

Actualizar su envío no afecta la rapidez con la que procesamos el pedido. El envío mejorado solo afecta la rapidez con la que se enviará el artículo una vez que esté en el flujo de correo. Si necesita que su pedido se procese con urgencia, envíenos un correo electrónico y haremos todo lo posible para acelerar el procesamiento.

ENVÍO GRATUITO

¡Los pedidos nacionales de EE. UU. de $75 o más tienen envío gratuito! Dependiendo del peso del paquete, este puede enviarse a través de USPS o UPS. La mayoría de los paquetes llegarán en 3 a 7 días desde el envío. Consulte el código de seguimiento para obtener detalles.

Los pedidos de $75 o más que incluyen artículos de impresión bajo demanda aún pueden tener incluido el precio de envío del fabricante; esto es un error conocido. Si esto sucede, use el código PRINTSHIP al finalizar la compra y debería solucionarse.

ENVÍO POR SOBRE CON ESTAMPILLA

Para artículos planos como calcomanías sueltas, parches y postales, ofrecemos envío de tarifa plana baja. El envío con estampilla NO incluye seguimiento; se envía en un sobre con una estampilla. **¡ESTO ES BAJO SU PROPIO RIESGO!** Tiene la opción de actualizar su envío al finalizar la compra si desea seguimiento. Las cartas pueden tardar mucho más en llegar. No nos hacemos responsables ni podemos ayudarle en caso de sobres con estampilla perdidos o robados. Actualice el envío si desea seguimiento.

ENVÍO INTERNACIONAL

Sí, ¡con gusto enviamos a todo el mundo! Wokeface no es responsable de ningún arancel o tarifa adicional impuesta por el país al recibir su pedido. No podemos rastrear paquetes una vez que han salido de los EE. UU. y no somos responsables de paquetes perdidos o robados.

RECOGIDA LOCAL

Los residentes de Portland, Oregón, pueden elegir "recogida local" al finalizar la compra. Cuando procesemos su pedido, estará disponible para recoger en nuestros amigos de Larkspur Portland, 6317 SE Holgate Blvd, Portland OR 97206. Espere hasta que reciba su notificación de "Listo para recoger" antes de venir. Los pedidos de recogida local deben recogerse en un plazo de 2 semanas. Cancelaremos y reembolsaremos los pedidos no recogidos.

CORREO PERDIDO/ROBADO

No nos hacemos responsables del correo perdido o robado. Somos responsables de entregar su paquete de forma segura al transportista. Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección precisa y segura para recibir el correo.

Si USPS ha marcado el artículo como *Entregado* pero usted no lo ha recibido, le aconsejamos que se ponga en contacto con su cartero, oficina postal, amigos, vecinos, etc.

Una vez que el paquete sale de nuestras manos, ¡está fuera de nuestro control! No podemos obtener más información de USPS de la que usted puede. La información que ve a través del código de seguimiento es todo lo que nosotros también podemos ver.

¿Correo perdido? Es extremadamente raro, pero a veces USPS pierde paquetes o se desvían y tardan mucho más. Puede presentar una consulta de correo con ellos aquí. Aconsejamos esperar un par de semanas, generalmente dentro de ese tiempo el paquete llegará a usted o nos será devuelto por alguna razón. Si nos lo devuelven, nos pondremos en contacto con usted para discutir los siguientes pasos.

CORREO DEVUELTO

A veces, los paquetes nos son devueltos porque no pudieron ser entregados por el servicio postal. Esto puede ocurrir por varias razones (dirección incorrecta, devolución al remitente, etc.).

En este caso, una vez que recibamos el correo devuelto, reembolsaremos los artículos devueltos y notificaremos al comprador a través del correo electrónico proporcionado al finalizar la compra.

CANCELAR UN PEDIDO

Se aceptan cancelaciones de pedidos hasta que un pedido se haya procesado; por favor, responda a la confirmación de su pedido y háganoslo saber lo antes posible. Una vez que enviemos la notificación de que su pedido ha sido enviado, ya no podemos cancelar un pedido. Puede devolver el pedido para obtener un reembolso. Los artículos de impresión bajo demanda pueden no ser elegibles para cancelación si ya hemos enviado el pedido a la imprenta.